中國電子商會呼叫中心與客戶關系專業(yè)委員會常務副會長趙溪先生在簽字儀式上表示：大連具備成為優(yōu)秀呼叫中心產業(yè)基地的基礎條件，先天條件優(yōu)越；在產業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展呼叫中心產業(yè)方面取得了突破和顯著的效益；目前在高速發(fā)展過程中遇到的包括人才瓶頸問題、市場拓展問題、業(yè)務模式問題等障礙是一個值得全行業(yè)共同關注和共同解決的課題。CNCCA作為中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協會將在此發(fā)揮自己的作用，積極整合業(yè)界資源，推動大連軟件園建設成為中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展基地。

客戶世界供稿　CTI論壇編輯